Información legal
Política de privacidad
Traducción de cortesía: solo la versión francesa es jurídicamente vinculante.
Esta política explica cómo tratamos sus datos personales cuando consulta el sitio web domaine-gouloumes.com, se pone en contacto con nosotros o reserva una estancia, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la ley francesa de protección de datos (loi «Informatique et Libertés»).
1. Responsable del tratamiento
Cédric Gouloumès, empresario individual (entrepreneur individuel, EI), 3, route des Plaines, 46300 Saint-Projet, Francia — [email protected] — +33 7 77 89 07 32.
2. Datos recogidos
- Reserva: apellidos, nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, país, número de huéspedes, fechas de la estancia, peticiones especiales e historial de pagos. Los datos de la tarjeta bancaria se introducen directamente en Stripe: no tenemos acceso a ellos.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp.
- Navegación: datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas consultadas) y cookies, descritos en el apartado 7.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar su reserva, su estancia, los pagos y la relación con el cliente | Ejecución del contrato o medidas precontractuales |
| Responder a sus solicitudes y elaborar un presupuesto | Medidas precontractuales; interés legítimo |
| Llevar la contabilidad, declarar e ingresar la tasa turística | Obligaciones legales |
| Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude | Interés legítimo |
| Medir la audiencia del sitio web, cuando se utilicen cookies no esenciales | Consentimiento |
No enviamos boletines comerciales sin su consentimiento previo y nunca vendemos sus datos.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos están destinados exclusivamente al Domaine Gouloumès. Los alojan y tratan, por cuenta nuestra:
- Lodgify (CODEBAY SOLUTIONS LIMITED, Reino Unido): sitio web, motor de reservas, mensajería y gestión de reservas;
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlanda): pago seguro y prevención del fraude;
- Swikly (Swikly SAS, Lyon, Francia): registro en línea de la fianza de las reservas directas; los datos de la tarjeta se introducen directamente en Swikly y no tenemos acceso a ellos;
- Google (Google Ireland Ltd.): protección antispam de los formularios (reCAPTCHA), en su caso;
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., grupo Meta), únicamente si decide escribirnos por este medio.
Algunos de estos proveedores pueden transferir datos fuera de la Unión Europea, en particular a Estados Unidos; estas transferencias están sujetas a las garantías previstas por el RGPD (decisión de adecuación EU-US Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Los datos también pueden comunicarse a las autoridades cuando la ley así lo exija.
5. Plazos de conservación
- Datos de reserva y de relación con el cliente: 5 años después del final de la estancia;
- Documentos contables: 10 años, de conformidad con el Código de Comercio francés (Code de commerce);
- Solicitudes de contacto sin reserva: 3 años después del último intercambio;
- Cookies de medición de audiencia: 13 meses como máximo.
6. Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a establecer directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento. Para ejercerlos, escriba a [email protected]; recibirá una respuesta en el plazo de un mes.
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).
7. Cookies y almacenamiento local
El sitio web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento (preferencias de idioma y de moneda, seguridad, reserva) y, previo consentimiento otorgado a través del banner correspondiente, cookies de medición de audiencia. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde dicho banner o desde la configuración de su navegador.
Para agilizar la visualización del calendario, el sitio web conserva temporalmente en su navegador (almacenamiento local) la disponibilidad y las tarifas consultadas, durante 12 horas como máximo. Esta información no permite identificarle.