Información legal
Condiciones generales de alquiler
Traducción de cortesía: solo la versión francesa es jurídicamente vinculante.
Artículo 1 — Partes y objeto
Las presentes condiciones generales regulan el alquiler de temporada de las viviendas amuebladas de uso turístico (meublés de tourisme) La Bastide du Causse (Ginouillac, 46300 — hasta 8 personas) y Le Belvédère du Quercy (Soucirac, 46300 — hasta 4 personas), ofrecidas por Cédric Gouloumès, empresario individual (entrepreneur individuel, EI), 3, route des Plaines, 46300 Saint-Projet, SIRET 823 591 912 00022, en adelante, «el Propietario», a toda persona que realice una reserva, en adelante, «el Arrendatario».
Las reservas realizadas a través de plataformas (Airbnb, Booking.com, Abritel/Vrbo…) siguen sujetas a las condiciones de dichas plataformas.
Artículo 2 — Naturaleza del alquiler
El alquiler se celebra en calidad de residencia de vacaciones, por la duración indicada en el momento de la reserva, sin que pueda superar los 90 días consecutivos. El Arrendatario no podrá invocar ningún derecho a permanecer en el alojamiento al tér mino de la estancia. Quedan prohibidos el subarriendo y la cesión del contrato.
Artículo 3 — Reserva y formalización del contrato
La reserva se realiza en línea a través del módulo de reservas del sitio web, o mediante un presupuesto enviado por el Propietario. El Arrendatario elige la casa, las fechas y el número de huéspedes, y toma conocimiento del precio total y de las presentes condiciones, que acepta al confirmar su reserva.
El contrato queda formalizado con la recepción del primer pago previsto en el artículo 6. En ese momento se envía al Arrendatario, por correo electrónico, una confirmación de reserva que resume la estancia, el precio y el calendario de pagos.
Ausencia de derecho de desistimiento. De conformidad con el artículo L.221-28, 12° del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el Arrendatario no dispone del derecho de desistimiento para esta prestación de alojamiento proporcionada en una fecha determinada. Solo se aplican las condiciones de cancelación del artículo 7.
Artículo 4 — Precio
Los precios se indican en euros, con todos los gastos incluidos: alquiler del alojamiento, agua, electricidad, calefacción, aire acondicionado, wifi, ropa de cama y toallas de baño, y climatización de la piscina del 1 de mayo al 30 de septiembre.
Al precio de las noches se añaden:
- la limpieza y ropa de cama: 150 € para La Bastide du Causse (limpieza 100 € y ropa 50 €) y 80 € para Le Belvédère du Quercy (limpieza 50 € y ropa 30 €);
- la tasa turística (artículo 9);
- las opciones contratadas, en su caso: climatización de la piscina en abril y en octubre (100 € por el calentamiento inicial y, después, 25 € por noche reservada), recarga de vehículo eléctrico (20 € por noche reservada) y climatización excepcional fuera de temporada según presupuesto.
El precio total aplicable es el que figura en el resumen de la reserva o en el presupuesto aceptado.
Artículo 5 — Descuento por reserva directa
Descuento directo. Las reservas realizadas en el sitio web disfrutan de un descuento del 20 % sobre el precio de las noches (código DIRECT20, aplicado automáticamente). El descuento no se aplica a los gastos de limpieza, a la tasa turística ni a las opciones, y no es acumulable con otras ofertas, salvo indicación en contrario.
Artículo 6 — Condiciones de pago
El pago se realiza en dos plazos:
- el 30 % del importe total en el momento de la reserva;
- el resto, 30 días antes de la fecha de llegada.
En toda reserva realizada menos de 30 días antes de la llegada, la totalidad de la estancia se abona en el momento de la reserva.
Las cantidades abonadas en el momento de la reserva constituyen un anticipo (acompte) y no arras (arrhes), en el sentido del artículo L.214-1 del Código de Consumo francés. Los pagos se efectúan con tarjeta bancaria en una página segura gestionada por Stripe; el Propietario nunca tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.
En caso de impago del resto a su vencimiento, y tras un recordatorio que haya quedado sin respuesta durante 72 horas, la reserva podrá considerarse cancelada por el Arrendatario, en las condiciones del artículo 7.
Artículo 7 — Cancelación o modificación por parte del Arrendatario
Toda cancelación debe notificarse por escrito (correo electrónico o mensaje) al Propietario. La fecha de recepción determina las condiciones aplicables:
- cancelación al menos 30 días antes de la llegada: reembolso íntegro de las cantidades abonadas;
- cancelación menos de 30 días antes de la llegada: no se reembolsa ninguna cantidad y el resto sigue siendo exigible.
Si el Arrendatario no se presenta ni da noticias antes de las 12:00 h del día siguiente a la fecha de llegada, el contrato se considerará cancelado por el Arrendatario y el Propietario podrá disponer del alojamiento. Una estancia acortada no da derecho a ningún reembolso.
Toda solicitud de cambio de fechas se estudiará en función de la disponibilidad y puede conllevar una diferencia de precio. Se recomienda al Arrendatario contratar un seguro de cancelación de viaje.
Artículo 8 — Cancelación por parte del Propietario
Si el Propietario tuviera que cancelar la reserva, informará de ello al Arrendatario sin demora y le reembolsará inmediatamente la totalidad de las cantidades abonadas. Salvo en caso de fuerza mayor, el Arrendatario podrá además reclamar una indemnización al menos igual a la penalización que habría soportado si la cancelación se hubiera producido por su parte en esa fecha.
Artículo 9 — Tasa turística
Al precio del alquiler se añade una tasa turística. Asciende a 1,18 € por adulto y noche en La Bastide du Causse y, en Le Belvédère du Quercy, a 1,30 € por adulto y noche en 2026 y 1,69 € a partir del 1 de enero de 2027; los menores de 18 años están exentos. Su importe figura por separado en el resumen de la reserva, antes de cualquier pago. Si se incluyeron menores en este cálculo, el importe correspondiente se reembolsa.
Artículo 10 — Llegada, salida y estado del alojamiento
La llegada tiene lugar a partir de las 16:00 h y la salida, antes de las 11:00 h, salvo acuerdo previo. La llegada puede realizarse en presencia del Propietario o de forma autónoma gracias a una caja de llaves segura. El Arrendatario comunica su hora aproximada de llegada y avisa al Propietario entre 30 y 60 minutos antes.
El alojamiento se entrega limpio y en buen estado. El Arrendatario debe comunicar cualquier anomalía en las 24 horas siguientes a su llegada. Devuelve el alojamiento ordenado, con la vajilla fregada y los cubos de basura vacíos; la limpieza de fin de estancia corre a cargo del Propietario.
Fianza. Se exige al Arrendatario una fianza de 800 € para La Bastide du Causse y de 500 € para Le Belvédère du Quercy. Consiste en una simple huella bancaria, registrada en línea a través de nuestro socio Swikly mediante el enlace enviado por correo electrónico unos 7 días antes de la llegada, y debe registrarse antes de la llegada. Al registrarla no se bloquea ni se carga ningún importe. Solo puede utilizarse en caso de daños, pérdidas o gastos previstos en el artículo 11, constatados durante la estancia o a la salida, hasta el importe justificado y previa información al Arrendatario. Si no hay daños, se libera tras la salida. El registro de la fianza es condición para la entrega de llaves: si no se ha registrado como muy tarde a la llegada, el Propietario puede denegar la entrada al alojamiento, y la estancia se considerará entonces cancelada por el Arrendatario, en las condiciones previstas en el artículo 7.
Artículo 11 — Uso del alojamiento
- El número de ocupantes no puede superar la capacidad de la casa, niños incluidos: 8 personas en La Bastide du Causse y 4 personas en Le Belvédère du Quercy.
- Las casas son para no fumadores: está prohibido fumar en el interior. En caso de incumplimiento, podrán facturarse unos gastos de limpieza de 300 €.
- No se admiten animales.
- El Arrendatario hará un uso pacífico del alojamiento, respetando al vecindario, y cuidará de él. Es responsable de los daños causados por él mismo o por las personas que reciba; las reparaciones o sustituciones necesarias se le facturarán, previa presentación de justificantes, y podrán descontarse de la fianza (artículo 10). Si, a la salida, el alojamiento se encuentra en un estado manifiestamente anormal, podrán facturarse gastos de limpieza adicionales.
- El Arrendatario comunicará sin demora cualquier avería o incidente.
Artículo 12 — Piscina
Cada casa dispone de una piscina privada, sin vigilancia, abierta todo el año y climatizada del 1 de mayo al 30 de septiembre. Fuera de este periodo, la climatización puede ofrecerse como opción en las condiciones del artículo 4; el calentamiento inicial requiere varios días y la temperatura del agua, que depende de las condiciones exteriores, no puede garantizarse.
El uso de la piscina se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Arrendatario, que deberá respetar las instrucciones expuestas y volver a colocar el dispositivo de seguridad después de cada baño. Los niños deben estar en todo momento bajo la supervisión de un adulto. En caso de indisponibilidad temporal por motivos técnicos o sanitarios, el Propietario hará todo lo posible por solucionarla cuanto antes.
Artículo 13 — Seguro y responsabilidad
El Arrendatario debe contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra los riesgos locativos derivados de su estancia (seguro «villégiature» o de vacaciones, a menudo incluido en el seguro de hogar). El Propietario no podrá ser considerado responsable de robos o daños en los objetos personales del Arrendatario, ni de las interrupciones de servicios (agua, electricidad, internet) ajenas a su voluntad, que procurará solucionar lo antes posible.
Artículo 14 — Datos personales
Los datos recogidos en el momento de la reserva se tratan de conformidad con nuestra política de privacidad.
Artículo 15 — Reclamaciones y mediación
Toda reclamación relativa a la estancia deberá dirigirse por escrito al Propietario ([email protected]), a ser posible durante la estancia para poder encontrar una solución in situ, y a más tardar en los 30 días siguientes a la salida.
A falta de solución amistosa en un plazo de dos meses, el Arrendatario consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherido el Propietario: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia — www.cm2c.net — tel. 01 89 47 00 14. La solicitud de mediación puede presentarse en línea, en el sitio web del mediador.
Artículo 16 — Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes se determinarán con arreglo a las normas de derecho común; el consumidor podrá acudir a los tribunales del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso.