Informations légales
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez le site domaine-gouloumes.com, nous contactez ou réservez un séjour, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Cédric Gouloumès, entrepreneur individuel (EI), 3, route des Plaines, 46300 Saint-Projet, France — [email protected] — +33 7 77 89 07 32.
2. Données collectées
- Réservation : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, pays, nombre de voyageurs, dates de séjour, demandes particulières, historique des paiements. Les données de carte bancaire sont saisies directement auprès de Stripe : nous n’y avons pas accès.
- Échanges : messages envoyés par le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp.
- Navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) et cookies, décrits à l’article 7.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gérer votre réservation, votre séjour, les paiements et la relation client | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Répondre à vos demandes et établir un devis | Mesures précontractuelles ; intérêt légitime |
| Tenir la comptabilité, déclarer et reverser la taxe de séjour | Obligations légales |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Mesurer l’audience du site et les réservations directes, avec des cookies non essentiels | Consentement |
Nous n’envoyons pas de lettre d’information commerciale sans votre accord préalable et ne vendons jamais vos données.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées au seul Domaine Gouloumès. Elles sont hébergées et traitées, pour notre compte, par :
- Lodgify (CODEBAY SOLUTIONS LIMITED, Royaume-Uni) : site internet, moteur de réservation, messagerie et gestion des réservations ;
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande) : paiement sécurisé et prévention de la fraude ;
- Swikly (Swikly SAS, Lyon, France) : enregistrement en ligne de la caution des réservations en direct ; les données de carte bancaire sont saisies directement auprès de Swikly, nous n’y avons pas accès ;
- Google (Google Ireland Ltd.) : mesure de l’audience et des réservations avec Google Analytics 4, uniquement avec votre consentement ; protection anti-spam des formulaires (reCAPTCHA), le cas échéant ;
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., groupe Meta), uniquement si vous choisissez de nous écrire par ce moyen.
Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Les données peuvent également être communiquées aux autorités, lorsque la loi l’impose.
5. Durées de conservation
- Données de réservation et de relation client : 5 ans après la fin du séjour ;
- Pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce ;
- Demandes de contact sans réservation : 3 ans après le dernier échange ;
- Cookies Google Analytics (_ga et _ga_*) : jusqu’à 13 mois sur les pages du site ; les cookies du moteur de réservation Lodgify peuvent être conservés jusqu’à 2 ans, selon ses paramètres. Vous pouvez les refuser ou retirer votre consentement à tout moment.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à [email protected] ; une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).
7. Cookies et stockage local
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (préférences de langue et de devise, sécurité, réservation) et, sous réserve de votre consentement recueilli par le bandeau dédié, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou les réglages de votre navigateur.
Avec votre accord, Google Analytics 4 nous aide à comprendre les pages consultées, l’origine des visites et les réservations réalisées en direct. Refuser ces cookies ne vous empêche pas de consulter le site ou de réserver.
Pour accélérer l’affichage du calendrier, le site conserve temporairement dans votre navigateur (stockage local) les disponibilités et les tarifs consultés, pendant 12 heures au maximum. Ces informations ne permettent pas de vous identifier.